Jótállás

Jótállással kapcsolatos fogalmak

Fogyasztó: A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) Nyolcadik Könyv első rész 8:1. §. (1) bekezdés 3. pontja alapján: a szakmája, önálló foglalkozása, vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A Ptk fenti rendelkezése, a 151/2003 (IX.22) Korm. rendelet, valamint a kapcsolódó rendeletek értelmében az a természetes személy, aki a vásárlás folyamán az Eladóval (továbbiakban Vállalkozás) szerződéses jogviszonyba lép, más szóval aki ezen terméket természetes személyként megvásárolta (továbbiakban Fogyasztó).

Vállalkozó az az egyéni vagy társas vállalkozó, aki ezen terméket önnek eladta, más szóval eladó (továbbiakban Vállalkozás). Amennyiben ön a terméket nem mint természetes személy vásárolta meg, úgy ön nem minősül fogyasztónak, ezért a fogyasztók védelmére vonatkozó jogszabályok ebben az esetben önre nem vonatkoznak. Ebben az esetben a Ptk. termék és kellékszavatossággal kapcsolatos általános rendelkezései az irányadóak.

Milyen esetben élhetsz a jótállási jogoddal?

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles a rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek (pl.: műszaki cikkek, szerszámok, gépek), valamint az ott meghatározott körben azok tartozékai és alkotórészei (a továbbiakban - jelen pontban - együtt fogyasztási cikként hivatkozva) eladása esetén.

A jótállásból eredő jogok jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

Emellett az Eladó önként is jótállást vállalhat, amely esetben a Fogyasztónak minősülő vásárló számára jótállási nyilatkozatot kell átadnia.

A jótállási nyilatkozatot tartós adathordozón kell a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani, legkésőbb az áru teljesítésének időpontjában.

A jótállási nyilatkozatban fel kell tüntetni:

• az arra vonatkozó egyértelmű nyilatkozatot, hogy az áru hibás teljesítése esetén a Fogyasztót a jogszabály szerinti kellékszavatossági jogok gyakorlása térítésmentesen megilleti, e jogait a jótállás nem érinti
• a jótállásra kötelezett nevét és címét
• a Fogyasztó által a jótállás érvényesítése érdekében követendő eljárást
• azon áru megjelölését, amelyre a jótállás vonatkozik
• a jótállás feltételeit
• az Áru vételárát

Milyen jogok és milyen határidőn belül illetnek meg kötelező jótállás esetén?

Jótállási jogok

A Vásárló jótállási joga alapján kijavítási vagy kicserélési igénnyel élhet, a jogszabályban biztosított esetekben árleszállítást kérhet, vagy végső soron elállhat a szerződéstől, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

A Vásárló a jótállás iránti igényét választása szerint az Eladó székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és az Eladó által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is bejelentheti.

Érvényesítési határidő

A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:

• 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
• 250 000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, azonban a fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Vásárló a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk a Vásárló részére történő átadásakor indul, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Ha a Vásárló a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok

A kijavítás kezelésekor az Eladónak törekedni kell arra, hogy a kijavítást 15 napon belül elvégezze. A kijavításra nyitva álló határidő a fogyasztási cikk átvételekor indul.

Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során az Eladó részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a vásárló eltérő rendelkezése hiányában az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

A Vásárló az ÁSZF elfogadásával hozzájárul, hogy számára a tájékoztatást elektronikus úton vagy a Vásárló általi átvétel igazolására alkalmas más módon is megvalósulhasson.

Amennyiben az Eladó nem tudja a fogyasztási cikket 30 napon belül kijavítani:

• ha a Vásárló ehhez hozzájárult, számára a kijavítás teljesíthető későbbi határidőben, vagy
• amennyiben a Vásárló nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, számára a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül ki kell cserélni, vagy
• amennyiben a Vásárló nem járul hozzá a kijavítás későbbi teljesítéséhez, vagy ezzel kapcsolatban nem nyilatkozott, de a fogyasztási cikk cseréjére sincs lehetőség, az Eladó köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

Amennyiben a fogyasztási cikk 4. alkalommal hibásodik meg - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.

A kötelező jótállás alá eső rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.

Kivételek a jótállás alól

A „Jótállási igény kezelésével kapcsolatos szabályok” pont alatt írt előírások az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós lakókocsira, utánfutóra, valamint a motoros vízi járműre nem vonatkoznak. Ezen Áruk esetében is köteles törekedni azonban az Eladó arra, hogy a kijavítási igényt 15 napon belül teljesítse. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor az Eladó a Vásárlót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

Mi a viszonya a jótállásnak más szavatossági jogokkal?

A jótállás a szavatossági jogok (termék és kellékszavatosság) mellett érvényesül, alapvető különbség az általános szavatossági jogok és a jótállás között, hogy a jótállás esetén a fogyasztónak kedvezőbb a bizonyítási teher. Az Eladó önkéntes jótállási vállalása a kötelező jótállás időtartama alatt nem tartalmazhat a fogyasztóra nézve olyan feltételeket, amelyek hátrányosabbak azoknál a jogoknál, amelyeket a kötelező jótállás szabályai biztosítanak. Ezt követően azonban az önkéntes jótállás feltételei szabadon állapíthatóak meg, azonban a jótállás ebben az esetben sem érintheti a fogyasztó jogszabályból eredő -így köztük a kellékszavatosságon alapuló jogainak fennállását.

Három munkanapon belüli csereigény

Webáruházon keresztüli értékesítés esetén is érvényesül a három munkanapon belüli csereigény intézménye. Három munkanapon belüli csereigényt az új tartós fogyasztási cikkek esetében lehet érvényesíteni, amely szerint, ha a 3 munkanapon belül érvényesíti valaki a csereigény intézményét, akkor az eladónak ezt úgy kell értelmeznie, hogy az Áru az eladáskor már hibás volt és minden további nélkül az Árut ki kell cserélnie.

Mikor mentesül az Eladó a jótállási kötelezettsége alól?

Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmet, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthetsz. Ha viszont egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítetted hibás teljesítésből eredő igényed (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthatsz igényt.

Fogyasztónak nem minősülő Vevők (céges vásárlók)

Fogyasztónak nem minősülő Vevő – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérted, illetve nem kérhetted, úgy igényelheted az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére a Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhetsz, az áttérés költségét neked kell viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Használt Áruk esetén alapesetben az általános szabályoktól eltérően alakulnak a szavatossági, jótállási jogok. A használt Áruk esetében is beszélhetünk hibás teljesítésről, azonban figyelembe kell venni azokat a körülményeket, amelyek alapján a Vásárló bizonyos hibák előfordulására számíthatott. Az avulás folytán ugyanis egyes hibák jelentkezései egyre gyakoribbakká válnak, amelyek következtében azt, hogy egy használt Áru ugyanolyan minőséggel rendelkezhet, mint egy újonnan vásárolt, nem lehet feltételezni. Ennek alapján a Vásárló csak az olyan hiányosságok tekintetében érvényesítheti a szavatossági jogait, amelyek a használtságból eredő hibákon felüliek, és azoktól függetlenül keletkeztek. Ha a használt Áru hibás és erről a Fogyasztónak minősülő Vásárló a vásárláskor tájékoztatást kapott, az ismert hiba vonatkozásában a Szolgáltatónak nincs felelőssége.

Fogyasztónak nem minősülő vásárlók esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján indul.

A jogszabálytól eltérő jótállási periódusok és figyelmeztetések az Anico Kft. által értékeített bizonyos termékekre

Rádióamatőr készülék használata, jótállása

Kérjük, vegyétek figyelembe: alapvetően az amatőr adó-vevők használata nem terjed ki az amatőr sávokon kívülre, ezért a garanciális kötelezettség csak a rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodások javítására vonatkozik. Nem rendeltetésszerű használatnak minősül rádióamatőr készülékek adójának rádióamatőr sávokon kívüli használata, rossz minőségű koax kábel vagy antenna által okozott, meghibásodás, elemi kár, villámcsapás vagy annak kísérő jelenségei (sztatikus kisülések), végerősítőknél a megengedettnél nagyobb meghajtóteljesítménnyel való használat, rossz minőségű földelések által okozott meghibásodások, készülékek rosszul szellőzött helyen való elhelyezéséből adódó túlmelegedésből származó meghibásodás stb. Rádióadó készülékek használata rádióengedélyhez kötött. Engedély nélküli használat jogszabályba ütközik. Az engedélyezéssel kapcsolatban kérjük, hogy keresd fel az adott ország hírközlési hatóságát! 

Rádióamatőr rendeltetésű készülékek műszaki specifikációit a gyártó csak a rádióamatőr sávokon belül garantálja és ezen jellemzők +/- 10% toleranciával értendőek. A specifikáció a rádióamatőr sávokon kívül romolhat, amiért reklamációt nem fogadunk el. A rádióamatőr sávokon kívüli használata a készülékek adójának (sávon kívüli sugárzás) külön engedély hiányában nem megengedett (a rádióamatőr engedély erre nem jogosít). Az ebből eredő minden felelősség a készülék használóját, üzemeltetőjét terheli. A rádióamatőr készülékek használatához érvényes rádióengedély szükséges. További információkat a rádióamatőr engedély beszerzéséről a MRASZ vagy NMHH honlapon találtok.

Nem garanciális termékek szervizelését nem vállaljuk. A rádióamatőr készülékeket Soket Róberthez tudjátok elvinni a 15. kerületbe, telefonszáma: 06-20-934-06-30. Időpont egyeztetés szükséges! Azon adóvevők szervizelését és frekvencia kiterjesztését, melyek nem tőlünk lettek megvásárolva nem vállaljuk. Garanciális Yaesu készülékeket külföldre küldjük garanciális javításra, tekintettel arra, hogy az alkatrészellátás és az elszámolás meglehetősen nehézkes és bonyolult. Így egyszeri kiszállítással megoldjuk ezt a problémát.

Yaesu rádióamatőr adóvevők esetében a jótállás időtartama 5 év magánszemélyek és cégek számára egyaránt.

Standard Horizon hajózási sávos adóvevők és repsávos adóvevők jótállása 3 év magánszemélyek és cégek számára egyaránt.

RM Italy termékek jótállása: a készülékre a gyártói garancia 2 év magánszemélyeknek (kivéve ha a vételár meghaladja a 250.000 forintot, úgy 3 év) és cégeknek egyaránt, kivéve a végtranzisztorokat, amennyiben a következőkre visszavezethető okokból következett be a meghibásodás: villám közvetett vagy másodlagos hatása, túlmelegedés, rossz szellőzés, specifikációk túllépése, úgy mint: túlfeszültség, nagy meghajtó teljesítmény, rossz antenna SWR vagy antenna szakadás. A viták megelőzése végett meg kívánjuk jegyezni, hogy a végtranzisztorok más miatt nem szoktak tönkre menni. A megrendeléssel egyben elfogadod ezen garanciális feltételeket, ha mégsem, úgy javasoljuk, hogy ne rendeld meg a készüléket!

Caltta ipari adóvevők jótállása: az adóvevő készülékekre a gyártói garancia 3 év magánszemélyek és cégek számára egyaránt (kivéve magánszemélyek esetében, ha a vételár meghaladja a 250.000 forintot, úgy 3 év)

Motorola ipari adóvevők jótállása: az adóvevő készülékekre a gyártói garancia 2 év magánszemélyek és cégek számára egyaránt (kivéve magánszemélyek esetében, ha a vételár meghaladja a 250.000 forintot, úgy 3 év)

Az LDG Electronics szigorú jótállási politikáját figyelembe véve, az LDG termék megrendelője tudomásul veszi, hogy a jótállási és nem jótállási javításokat is kizárólag az LDG saját szervize végzi. Európában LDG szerviz jelenleg nem üzemel, az Anico Kft. a gyártó által vállalt jótállást közvetíti. Gyártói jótállási idő 2 év magánszemélyek és cégek számára egyaránt (kivéve magánszemélyek esetében, ha a vételár meghaladja a 250.000 forintot, úgy 3 év). Ha szeretnél többet megtudni vásárlás előtt a kívánt készülék jótállásáról, érdeklődj Ügyfélszolgálatunkon!

Akkumulátorokra a jótállás akkor érvényesíthető, amennyiben 2 éven belül az akku kapacitása nem csökken a névleges kapacitás 50%-a alá! 

Jótállási periódusok 2024.05.08-tól:

Fontos információk:

Nem garanciális termékek szervizelését nem vállaljuk. A rádióamatőr készülékeket Soket Róberthez tudjátok elvinni a 15. kerületbe, telefonszáma: 06-20-934-06-30. Időpont egyeztetés szükséges!

Azon adóvevők szervizelését és frekvencia kiterjesztését, melyek nem tőlünk lettek megvásárolva nem vállaljuk.

Garanciális készülékeket csak gyári csomagolásban, dobozban veszünk át. 

Garanciális Yaesu készülékeket külföldre küldjük garanciális javításra, tekintettel arra, hogy az alkatrészellátás és az elszámolás meglehetősen nehézkes és bonyolult. Így egyszeri kiszállítással megoldjuk ezt a problémát.

Garanciális készülékek leadhatók cégünk budapesti és nyíregyházi telephelyén is. A szervizelés Nyíregyházán történik.

Jótállás kapcsolatos további információk az ÁSZF-ben találhatók.